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RIONET BIKE DELIVERY TERMS

バイク便 利用規約・サービス約款

バイク便RioNetをご利用いただく際の利用条件および補償に関する規定です。

バイク便RioNet（以下「当サービス」といいます。）は、お客様からお預かりした荷物を指定された配送先まで運送するサービスを提供しています。本規約は、当サービスをご利用いただくすべてのお客様に適用されます。ご依頼前に内容をご確認ください。配送をお申し込みいただいた場合、本規約および個別に提示する利用条件に同意いただいたものとして取り扱います。
GENERAL 共通規定

第1条（目的および契約の成立）

  1. 本規約は、当サービスが提供するバイク便による運送サービスの利用条件その他必要な事項を定めるものとします。
  2. お客様が当サービス所定の方法により配送を申し込み、当サービスがこれを承諾した時点で、運送契約が成立するものとします。
  3. お客様は、配送の申し込みにあたり、本規約、料金、配送条件および補償に関する規定を確認するものとします。
  4. 個別の見積書、料金表、配送条件その他当サービスが別途提示する条件がある場合は、適用される法令に従い、本規約とあわせて適用します。

第2条（料金および支払）

  1. 配送料金は、当サービスが定める料金表、見積内容および個別に提示する条件に基づき算定します。
  2. お客様は、当サービスが指定する方法および期日までに料金を支払うものとします。
  3. 支払期限を経過しても料金が支払われない場合、当サービスは法令に従い、未払料金および遅延損害金等を請求する場合があります。
  4. 銀行振込等の支払いに伴う手数料は、別途合意がある場合を除き、お客様の負担とします。

第3条（配送の拒否・中止）

  1. 法令違反のおそれがある場合、安全上の問題がある場合、荷物が引受対象外である場合、その他適切な配送が困難と判断される場合、当サービスは配送の引受けを拒否し、または配送を中止することがあります。
  2. お客様の申告内容と実際の荷物の内容、数量、重量、サイズ等が異なり、安全な配送や適正な運行に支障がある場合、当サービスは配送方法の変更、追加料金の提示または配送の中止を行うことがあります。
  3. 配送の中止に伴う料金や費用については、その原因、手配状況および適用される法令に基づき取り扱います。

第4条（キャンセル）

  1. お客様が配送をキャンセルする場合、速やかに当サービスへ連絡するものとします。
  2. キャンセルの時期や配車・集荷の状況に応じて、事前に提示した条件に基づくキャンセル料金または既に発生した実費を請求する場合があります。
  3. キャンセル料金等は、適用される法令に反しない範囲で取り扱います。

第5条（無断キャンセル・未払い料金）

  1. お客様から事前の連絡がなく、配送の実施が困難となった場合、無断キャンセルとして取り扱うことがあります。
  2. 未払い料金が発生した場合、当サービスは電話、電子メール、LINE、書面その他適切な方法により支払いを求めることがあります。
  3. お客様が正当な理由なく支払いに応じない場合、当サービスは法令の範囲内で、支払督促その他必要な法的手続を行うことがあります。

第6条（不可抗力）

  1. 天災地変、災害、事故、交通規制、道路事情、悪天候、通信障害、行政上の措置その他当サービスの合理的な管理を超える事由により配送に遅延または支障が生じる場合があります。
  2. 当サービスは、可能な範囲でお客様への連絡および必要な対応に努めます。
  3. 不可抗力による損害の責任については、適用される法令に従って判断します。

第7条（個人情報および秘密情報）

  1. 当サービスは、配送の手配、連絡、料金の請求、事故対応その他サービス提供に必要な範囲で、お客様の個人情報を取り扱います。
  2. 取得した個人情報は、個人情報保護法その他の関係法令に従って適切に管理します。
  3. 法令に基づく場合その他正当な理由がある場合を除き、お客様の情報を不適切に第三者へ開示しません。

第8条（反社会的勢力の排除）

  1. お客様は、自己または関係者が反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力を利用しないことを表明するものとします。
  2. お客様が前項に違反した場合、当サービスは配送契約を解除し、またはサービスの提供をお断りすることがあります。
BIKE DELIVERY バイク便サービス

第9条（サービス内容）

  1. 当サービスは、お客様から指定された荷物を集荷場所から配送先まで運送します。
  2. 配送時間は、集荷場所、配送先、交通状況、天候、道路事情および配車状況等により変動します。
  3. 到着時刻の指定がある場合であっても、交通事情その他やむを得ない事情により、指定時刻に到着できない場合があります。
  4. 当サービスは、安全かつ適法な運送を前提に、依頼内容や運行状況に応じた配送方法を選択します。

第10条（配送車両および配送方法）

  1. 当サービスは、バイク便としての依頼内容に応じ、原則として二輪車による配送を手配します。
  2. 荷物の大きさ、重量、形状、安全上の理由、配車状況その他の事情により、依頼された方法での配送が困難な場合があります。
  3. 別の車両による配送が必要な場合は、車両の種類、料金および配送条件について、必要に応じてお客様に確認します。

第11条（引受できない荷物）

  1. 法令により運送が禁止されている物品。
  2. 爆発物、危険物、毒物その他運送上の危険を生じさせるおそれがある物品。
  3. 現金、有価証券、貴金属、宝石その他、事前の合意なく引き受けることが適切でない物品。
  4. 動物、生鮮品、腐敗しやすい物品その他当サービスが安全かつ適切な配送を行うことが困難と判断する物品。
  5. 法令、保険条件または安全上の理由により引受けができない物品。
  6. その他、当サービスが配送に適さないと判断する物品。

第12条（荷物の申告・梱包・引渡し）

  1. お客様は、荷物の内容、数量、重量、サイズ、性質および価値について、正確な情報を申告するものとします。
  2. お客様は、配送中の通常の振動や取扱い等に耐えられるよう、荷物の性質に応じた適切な梱包を行うものとします。
  3. 精密機器、壊れやすい物品、水濡れに弱い物品等については、必要な保護措置を講じ、事前にその旨を申告するものとします。
  4. 申告漏れ、虚偽申告、不適切な梱包等があった場合、当該事情と損害との関係に応じて、補償や責任の判断に影響することがあります。
  5. 受取人が不在である場合その他の事情により配送が完了できない場合、当サービスはお客様へ連絡し、再配送等の対応を確認します。追加費用が発生する場合は、適用条件に基づき取り扱います。

第13条（荷物の紛失・破損に関する補償）

【重要：貨物補償の上限について】

配送中の荷物の紛失・破損について、当サービスが責任を負う場合の補償上限は、1配送につき10万円です。荷物の価値や損害額が10万円を超える場合、超過分は補償対象外となります。

  1. 配送中に荷物の紛失または破損が発生した場合、当サービスは事故状況、損害の内容、当サービスの責任の有無および加入保険の補償条件等を確認し、適用される法令および本規約に従って対応します。
  2. 前項の補償上限は、荷物の紛失・破損に関する補償について定めるものです。1配送につき10万円を超える損害について、超過分は当サービスの貨物補償の対象外となります。ただし、適用される法令上、これと異なる取扱いが必要となる場合は、その法令に従います。
  3. 補償の対象となる損害額は、事故の状況、荷物の価値、損害の程度、購入記録その他の確認資料等を踏まえて判断します。申告された荷物の価値がそのまま補償額となるものではありません。
  4. 梱包不備、荷物自体の欠陥・性質、経年劣化、自然な変質、内容物の漏出、申告内容の相違その他の事情がある場合、保険の適用や当サービスの責任の判断に影響することがあります。
  5. 補償の可否および金額は、加入保険の補償内容・免責条件・支払条件ならびに適用される法令に基づいて判断します。
  6. お客様は、荷物の価値が10万円を超える場合、依頼前にその旨を確認するものとします。10万円を超える価値の荷物について、当サービスが個別に書面等で別途合意した場合を除き、超過分の補償は行いません。ただし、適用される法令に基づく責任を免れるものではありません。

第14条（事故発生時の連絡および確認）

  1. 荷物の紛失、破損その他の事故が判明した場合、お客様は速やかに当サービスへ連絡するものとします。
  2. 当サービスは、事故状況の確認のため、荷物の写真、梱包状態、購入記録、修理見積書その他必要な資料の提出をお願いする場合があります。
  3. 事故の原因や損害の範囲を確認するため、荷物や梱包材等の保管をお願いする場合があります。
  4. 事故に関する対応は、確認可能な資料および保険会社の審査等を踏まえて進めます。
INSURANCE & LIABILITY 保険対応・損害賠償

第15条（保険による対応）

  1. 当サービスは、配送中の事故等に関して、加入している保険の補償内容および支払条件に従い、必要な確認および保険手続を行います。
  2. 保険金の支払いは、保険契約の内容に基づき保険会社が審査・判断します。事故が発生した場合であっても、保険金の支払いが必ず保証されるものではありません。
  3. 保険の免責事項、補償対象外の損害、免責金額その他の条件により、保険金が支払われない場合や支払額が損害額を下回る場合があります。
  4. 保険の適用の有無のみをもって当サービスの法令上の損害賠償責任が決まるものではなく、当サービスの責任の有無および範囲は、適用される法令および事故状況等に基づいて判断します。

第16条（損害賠償の範囲）

  1. 配送に関して損害が発生した場合、当サービスは事故の状況、当サービスの責任の有無、損害との因果関係および適用される法令に基づいて対応します。
  2. 損害賠償の対象となる損害の範囲および金額は、適用される法令、運送契約、加入保険の補償内容その他の事情を踏まえて判断します。
  3. 保険で補償されない損害については、保険金による支払いができない場合があります。その場合であっても、当サービスが法令上負う責任については、法令に従って取り扱います。
  4. 逸失利益、営業上の損失、間接損害その他の損害については、その性質、予見可能性、因果関係および適用される法令に基づき、賠償責任の有無および範囲を判断します。

第17条（免責事項）

  1. 天災地変、災害、交通規制、道路事情、その他当サービスの合理的な管理を超える事由による遅延や配送不能については、事故状況および適用される法令に従って取り扱います。
  2. お客様の申告内容、梱包状態、荷物自体の性質その他お客様側の事情が原因となった損害については、その原因および当サービスの責任の有無に応じて取り扱います。
  3. 本規約のいかなる規定も、当サービスの故意または重大な過失による責任その他、法令上免除または制限することのできない責任を免除するものではありません。
FINAL PROVISIONS その他

第18条（規約の変更）

  1. 当サービスは、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて本規約を変更する場合があります。
  2. 規約の変更にあたっては、適用される法令に従い、必要な周知その他の手続を行います。

第19条（協議）

  1. 本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合、当サービスとお客様は、適用される法令に従い、誠意をもって協議し解決を図るものとします。

第20条（準拠法および管轄裁判所）

  1. 本規約および当サービスの利用に関する事項は、日本法に準拠します。
  2. 当サービスに関して紛争が生じた場合、適用される法令に従い、管轄権を有する裁判所において解決するものとします。
本規約は、バイク便RioNetのバイク便サービスに適用されます。
ご利用前に最新の規約内容および補償条件をご確認ください。